Fraktpolicy

1. Leverans och orderhantering

Vi behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits. När ordern har skickats är den beräknade leveranstiden normalt 5–14 arbetsdagar. Observera att leveranstider kan påverkas av helgdagar, röda dagar eller externa faktorer hos fraktbolagen.

2. Spårning och leveransstatus

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Med detta nummer kan du följa leveransen via vår funktion ”Spåra order” på hemsidan. Du kan även få sms-aviseringar till det mobilnummer som angavs vid beställningen, med uppdaterad information om leveransen.

3. Leveransadress och kontaktuppgifter

Det är viktigt att du kontrollerar att leveransadressen är korrekt och fullständig innan du slutför din beställning. Ett giltigt mobilnummer från leveranslandet måste också anges. Kunden ansvarar för att samtliga uppgifter är korrekta. Varumagasinet kan inte hållas ansvarigt för leveransproblem som uppstår på grund av felaktig eller ofullständig adress- eller kontaktinformation.

4. Skadade eller förlorade försändelser

Vi ansvarar för försändelser som skadas eller försvinner under transport. Om ditt paket är skadat vid leverans ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. För snabbare hantering ska du bifoga tydliga bilder på både produkten och ytterförpackningen samt ange ditt ordernummer.

5. Ej uthämtade paket

Det är kundens ansvar att hämta ut sitt paket inom angiven tid. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss tillkommer följande avgifter:

Ordervärde upp till 1000 SEK: fast avgift på 200 SEK
Ordervärde över 1000 SEK: avgift motsvarande 25 % av totalt ordervärde

Om du önskar att paketet skickas ut på nytt behöver du kontakta oss inom 7 dagar från det att paketet returnerats till oss. Hantering och ny leverans kan ta upp till tre veckor beroende på fraktbolagens rutiner.

Vi strävar alltid efter att erbjuda tydlig information och god service. Har du frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via kontaktsidan eller via e-post på kontakt@varumagasinet.se.